“获得用水”服务指南

       一、适用范围

       本指南适用于孝感市自来水有限公司供水服务范围内的新装接水业务：

       1、中小微企业、工商业户及企事业单位、个人客户接入供水服务；

       2、新建居民住宅供水设施配套建设及接入供水业务。

       二、申请事项

       1、申请材料

       （1）孝感市“多规合一”业务协同平台及工程建设项目审批管理系统推送项目：无

       （2）一般工程建设项目：《孝感市水电气暖网视联合报装申请表》

       2、申请方式

       （1）前置服务

       在用户办理工程建设项目审批手续时（如建设用地规划许可、建设工程规划许可、建设工程施工许可等），完成外线接入工程。

       （2）网上申报

       湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/）

       孝感市自来水有限公司官网（https://www.hbxgzls.com/）

       孝感市水电气暖网联动报装平台http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1

       澴川国投孝感供水微信公众号（xgszlsgs）

       鄂汇办APP网上申报

       （3）窗口受理

       孝感市民之家西一区一楼水电气暖网视综合窗口、孝南区便民服务中心一楼水电气暖网视综合窗口、玉泉路营业厅（玉泉路61号）、城站路营业厅（城站路114号）。

       （4）电话咨询

       申请人或单位可通过电话、网上平台、线下服务网点窗口等方式进行咨询，预约供水企业上门服务。

       24小时供水服务热线96510（0712-2897188）。

       三、办事流程及时限

       1、市工程建设项目审批管理系统推送项目流程

图1 市工程建设项目审批管理系统推送项目流程图

       流程说明：供水企业通过孝感市“多规合一”业务协同平台及工程建设项目审批管理系统推送获取项目建设信息后主动对接，先行开展确定用水方案、图纸设计、工程施工等服务，办理用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续，提前完成外线工程实施，为客户提供“无感免申请”服务。客户需要用水时，0.25个工作日内开栓通水。

       2、一般工程建设项目流程

       图2 一般工程建设项目流程图

        流程说明：供水企业接收客户咨询信息后，主动对接，先行开展确定用水方案、图纸设计、工程施工等服务，办理用水工程涉及的占道、掘路、占用绿地、伐移树木等相关行政审批手续，提前完成外线工程实施，为客户提供“无感免申请”服务。客户需要用水时，0.25个工作日内开栓通水。

       四、“水电气暖网视”联办服务

       1、线上业务办理渠道

       （1）湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/），设“水电气暖网视”服务专区，为客户提供“水电气暖网视”联合报装“套餐式”服务。

       （2）孝感市水电气暖网视联动报装平台 http://120.202.128.191:8019/bsdt?op=1&logop=1水电气暖网视联动报装平台。

       2、线下业务报装渠道

       全市共设4处“水电气暖网视”共享营业厅，报装、查询、缴费、更名过户等业务“一站式”办理。

表 水电气暖网视报装窗口受理服务网点

       五、便捷服务

       1、托管式服务：客户管家全程提供预约上门、解答咨询、协助办理接水手续、督促进度等服务，让客户“零跑腿”。

       2、协议、发票送达：合同、电子发票快递邮寄或业务员送达。

       六、审批收费

       零收费：（1）本事项供水企业不收取审批费用和服务费用。（2）针对简易低风险工程建设项目、市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业供水接入服务，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需客户投资。