提升物业服务水平 携手共创和谐社区

——孝昌县住建局召开全县物业管理工作会议

       为进一步提升物业服务管理水平，构建和谐宜居的社区环境，2024年9月10日，孝昌县住建局组织召开了以“提升服务品质，构建和谐社区”为主题的全县物业管理工作会议。县城管执法局、五城同创办负责人及全县物业企业负责人共70余人参加会议。

       会上，孝昌县住建局党组成员郑建华简要介绍了当前物业服务行业基本现状。他指出，随着城市化进程的加快，物业服务已成为城市管理的重要组成部分，近年来物业服务也面临着诸多挑战，如服务质量参差不齐、居民需求日益多样化等，物管矛盾纠纷逐渐凸显，这些问题亟待社会各界共同努力解决。

       随后，会议通报了全县消防安全检查结果和小区信访投诉情况。目前消防设施不齐、电动车飞线充电是各小区的通病，存在很大的安全隐患。针对此问题，孝昌县住建局联合城管、消防、社区等部门开展了物业小区电动车充电专项整治工作，同时聘请第三方专业机构，对全县物业小区消防设施、设备、制度、应急预案等情况进行检查，彻底消除消防安全隐患。

       会议要求，要及时化解物业信访投诉问题，物业企业必须做到公开保修电话、主动担责、加强沟通、完善利用好“三方联动”机制、热情服务；要持续开展物业大排查大整治活动，推动矛盾纠纷化解，进一步提升物业服务水平；要厘清物业公司和业主之间的关系，明确服务范围，做好日常管理，做到精细量化，提升服务质量；物业公司要通过电子显示屏等途径加强宣传，搞好环境卫生，完善维护好小区公共设施，做到人性化服务管理，与小区业主共同努力，建设美好家园。

       最后，孝昌县住建局党组书记、局长骆云强同志从监管和服务两个方面提出要求，一是加强监管。对于居民反应强烈、社会关注度高的物业小区，要做好监督管理工作，落实物业服务“红黑榜”和“好差评”制度，重点关注、支持，遇到重难问题及时给予帮助。二是搞好服务。物业服务企业在思想上，要有服务业主、尊重业主、感恩业主的意识；在行动上，要履职尽责、热情服务、管理队伍、提高标准，要把小区当做自己的家，把业主当做自己的家人，努力提升服务水平。（朱盖词）