“沉浸式”走流程，政务服务“新体验”

         12月12日，市住房和城市更新局局长叶雄，到市民之家加装电梯办理窗口，以“沉浸式”切身体验“加装电梯一件事”如何办理。当下，既有住宅增设电梯是老百姓关心的热点话题之一，看似事小，却与居民的生活密切相关，是关系群众福祉的“民生大事”。

         在业务受理窗口，叶雄局长以普通办事群众的身份，对“加装电梯一件事”主题事项，从事项办理入口开始，逐一操作了账号登录、材料提交、流程审批、结果反馈等具体办事环节，对可能影响企业和群众体验感的疑点难点，现场提出优化意见，嘱咐窗口服务人员要严肃工作作风、加强服务水平，对线上线下服务融合不够紧密的问题，要梳理优化办事流程，提升服务效率；要求电梯专班人员压实对各县市区、各部门加装电梯的全过程监管，尤其注重加装电梯房屋的结构安全，稳步推进既有住宅加装电梯工作。

         截至目前，全市共完成既有住宅加装电梯389部，加装电梯数量保持全省前列。今后，市住房和城市更新局将以此次活动为契机，不断提升审批服务能力水平，增强企业和群众的获得感和满意度。（曾自有、罗皓）