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碧桂园违规收取物业费

发表时间:2022-11-10 10:39
编    号:13395咨询部门:孝感市住房和城乡建设局
姓    名:张威邮    箱:10****4282@qq.com
手 机 号:181****5904座 机 号:181****5904
地    址:孝感市孝南区槐荫大道700号咨询时间:2022-11-07 16:16:33
回复部门: 孝感市住房和城乡建设局 回复时间: 2022-11-10 09:31:04
主    题: 碧桂园违规收取物业费
内    容:收楼时,碧桂园强制收取13个月物业费,不然就不给钥匙不给收房,严重违反国家法律法规,希望政府对他们的行为进行约束,退还我多缴纳的物业费
回    复:

       关于贵局收到的孝感碧桂园桃源23-1401号房投诉碧桂园违规收取物业费事宜回复如下:

      1、孝感碧桂园桃源物业不涉及违规收取物业费情况,真实情况是,该业主在收房是,由孝感碧桂园房地产开发有限公司客户关系中心维保部门工作人员向业主承诺赠送礼品,实际后面未兑现,导致业主心存怨气,借碧桂园物业收物业费事宜向贵局投诉,事后我司碧桂园物业已向业主做沟通解释工作,业主表示认可;

      2、其次关于业主提出的收取13个月物业费事宜,为业主本存在欠费情况及按照业主购房时签署的前期物业服务协议内容约定,首次收房需要预存一定月份的物业费加起来,所导致缴费时长13个月的问题;

 2022年11月9日

碧桂园生活服务集团股份有限公司孝感分公司

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